Aquí recogemos algunas respuestas a las preguntas que recibimos con mayor frecuencia. Antes de solicitar asistencia directa, le aconsejamos que compruebe si dicha cuestión ya ha sido señalada y resuelta en esta sección.
LAUMAS tiene una red de distribuidores autorizados y de centros de asisténcia técnica en todo el mundo.
Consulte la sección Red Venta para saber cuál es el distribuidor o el centro de asistencia técnica más cercano a usted.
Para solicitar información rellene el formulario.
LAUMAS no proporciona directamente este servicio, pero cuenta con una red de centros de asistencia técnica en todo el mundo.
Consulte el mapa en la sección Red Venta para descubrir el que tiene más cerca.
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La causa puede ser:
Causa eléctrica: puede que esté invertida la polaridad de los conductores de la señal o de la alimentación de la célula de carga.
Solución: compruebe las conexiones comparando la hoja de datos de la célula con el esquema eléctrico incluido en el manual del instrumento.
Causa mecánica: puede haberse invertido el sentido de carga de la célula.
Solución: compruebe el sentido de carga que marca la dirección en la que debe trabajar la célula. Está indicado por una flecha en la misma.
Es el caso más frecuente de funcionamiento incorrecto en un sistema de pesaje y puede ser debido a un error durante la calibración o un problema mecánico.
Estas son las pruebas que se pueden realizar para localizar el problema y encontrar la solución:
El problema puede ser de tipo mecánico o de montaje. Compruebe la instalación mecánica de las células de carga, los accesorios de montaje y los componentes de la estructura (por ejemplo, tubos, patas de los silos, gatos, etc.).
Puede consultar nuestras pautas sobre la correcta instalación de un sistema de pesaje.
El problema puede ser de tipo mecánico o de montaje. Compruebe la instalación mecánica de las células de carga, los accesorios de montaje y los componentes de la estructura (por ejemplo, tubos, patas de los silos, gatos, etc.).
Puede consultar nuestras pautas sobre la correcta instalación de un sistema de pesaje.
Existen distintos procedimientos dependiendo de la situación y el tipo de puesta a cero que se debe realizar.
Los 4 tipos de puesta a cero y las situaciones en las que es más adecuado utilizarlos se han descrito en este artículo del blog: Calibración de los sistemas de pesaje: distintos tipos de puesta a cero.
No. Si la batería se descarga totalmente, los únicos datos que se pierden son la fecha y la hora y hay que volver a programarlas.
Todos los demás parámetros se guardan en una memoria no volátil.
Tras realizar el acceso, seleccione el menú ASISTENCIA Y DESCARGAS > ASISTENCIA > Ticket para asistencia técnica > Nuevo ticket.
El servicio es gratuito y está reservado a los clientes que hayan efectuado el registro completo.
¿Es un usuario nuevo? Solicite el registro completo.
Además de la asistencia técnica, puede abrir un ticket para solicitar:
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Si la célula de carga está conectada a un transmisor multicanal o a una caja de conexión inteligente con diagnóstico integrado, el instrumento indica directamente el funcionamiento anómalo de la célula (lea también Comprobación del correcto funcionamento de una célula de carga - Diagnóstico integrado).
En cambio, si se desea realizar una prueba más precisa con el multímetro digital y medir los valores de resistencia y tensión de la célula de carga, hemos recopilado en detalle todos los pasos en este artículo del blog: Comprobación del correcto funcionamiento de una célula de carga – Prueba con multímetro digital.
Sí, todas nuestras células de carga son compatibles con los indicadores y transmisores de peso de cualquier productor que tengan entrada en mV/V para sensores extensiométricos.
Viceversa, todos nuestros indicadores de peso son compatibles con las células extensiométricas de cualquier productor.
Las células de carga de 6 conductores tienen dos conductores adicionales denominados “reference (referencia)” (Sense + y Sense –) que sirven para medir y regular la tensión efectiva que llega a las células.
Gracias a los conductores de referencia, las células de carga de 6 conductores pueden compensar una posible caída de tensión, debida por ejemplo a cambios de temperatura o la longitud del cable, sin afectar la medición del peso.
Por esta razón, su cable se puede acortar, si es preciso, sin dañar la célula de carga. Hay que tomar en cuenta que modificar el producto original implica la pérdida de la garantía.
En cambio, las células de carga de 4 conductores están calibradas y compensadas térmicamente en relación con la longitud del cable con el que se suministran de serie.
Por ello se recomienda no acortar nunca el cable, ya que se correría el riesgo de perjudicar la fiabilidad de calibración y compensación.
Posiblemente se deberá introducir por sí solo en la canaleta y colocar lo más lejos posible de los cables de potencia.
Además, para reducir una posible caída de tensión en el tramo de cable entre la caja de conexión y el indicador se recomienda utilizar un cable apantallado de sección significativa (al menos 1 mm2).
No, porque la certificación UL no sirve para una célula de carga.
En efecto, la normativa UL se refiere a la seguridad de los instrumentos electrónicos. La marca indica que el instrumento se ha sometido a ensayo para asegurar que el usuario no se electrocute ni reciba una descarga eléctrica.
Sin embargo, UL considera las células de carga como un dispositivo de voltaje muy bajo (inferior a 50 Vca o 75 Vcc) y con corriente muy débil, por lo que el riesgo de electrocución es de hecho inexistente.
Es posible elegir varios programas:
Para una mejor orientación para la elección, hemos recopilado en detalle todas las características y los principios de funcionamiento de los distintos programas en este artículo del blog:
Programas de los indicadores de peso serie W: características y funcionamento
Con un indicador de peso equipado con el programa MULTI, el instalador podrá seleccionar de manera autónoma el tipo de software deseado, para poder responder a las múltiples exigencias.
Por consecuencia, el distribuidor que decida tener en almacén este tipo de indicadores, tendrá a mano instrumentos “jolly” capaces de adaptarse a las distintas exigencias de suministro que se le pedirá.
Para conocer todos los programas que se pueden seleccionar con el software MULTI, lea el artículo del blog: Programas de los indicadores de peso serie W: características y funcionamento
Sí, con los indicadores de peso de la serie W es posible ver el peso en dos instrumentos distintos y gestionar el sistema de pesaje desde dos lugares diferentes utilizando el modo de lectura del peso a través del puerto serie.
Basta con conectar uno de los dos indicadores a las células de carga y transferir el peso detectado al otro indicador, a través del puerto RS232 o puerto RS485.
Así el segundo indicador de peso se vuelve autónomo, como si también estuviera conectado directamente al sistema de las células de carga.
El procedimiento para activar esta función se describe en el apartado “Lectura del peso a través del puerto serie” del manual de cada instrumento.
Sí, todos los indicadores de peso de la serie W y los transmisores de peso LAUMAS cuentan con procedimiento de calibración teórica que permite realizar la calibración simplemente ingresando los datos de las células de carga en el menú del propio instrumento.
Puede ver cómo se calibra un instrumento LAUMAS en el tutorial: Calibración de indicadores de peso y transmisores de peso.
Puede consultar nuestros tutoriales específicos sobre este tema:
Sí, casi todos los indicadores de peso y los transmisores de peso LAUMAS se pueden controlar por ordenador mediante el software gratuito Instrument Manager.
El software posibilita la configuración de parámetros, la monitorización, la calibración real y la actualización de nuestros instrumentos.
Lea más detalles acerca de Instrument Manager y descárguelo gratuitamente.
En la parte inferior de la página de producto de cada instrumento electrónico o aplicación de software, encontrará las notas de la última versión disponible.
Al hacer clic en "Ver todas", se muestra la lista de todas las versiones anteriores con los detalles de sus notas de la versión.
Hemos recopilado en un vídeo y en un artículo del blog todas las normas y nuestras recomendaciones para instalar correctamente un sistema de pesaje.
El vídeo también está disponible dividido en 8 breves tutoriales, cada uno para responder a una pregunta técnica determinada.
Mire aquí el vídeo completo o bien haga clic en la pregunta que mejor se ajusta a su duda: encontrará la respuesta detallada en nuestro blog, acompañada del tutorial de referencia.
Sus preguntas técnicas más frecuentes:
1. ¿Cómo se instalan correctamente las células de carga?
2. Tengo que instalar células de carga off-center para plataformas. ¿A qué tengo que prestar atención?
3. Si en la estructura a pesar hay tubos de conexión, ¿cómo se pueden limitar las tensiones que pueden perjudicar la precisión del pesaje?
4. ¿Cómo puedo comprobar que una célula de carga esté instalada correctamente en un sistema de pesaje?
5. ¿Cómo se conectan varias células de carga en paralelo? ¿Qué características deben tener los cables de extensión utilizados para la conexión?
6. ¿Cómo se realizan soldaduras con células de carga ya montadas?
7. ¿Cuándo es necesario realizar y colocar anclajes en la estructura a pesar para contrarrestar las fuerzas laterales y el peligro de vuelco?
8. En caso de pesaje de silos/depósitos o estructuras con patas, ¿a qué tengo que prestar atención?
9. ¿Cómo se realiza una correcta toma de tierra que impida que las cargas electrostáticas pasen por las células de carga, dañándolas?
10. ¿Cómo se instalan correctamente indicadores y transmisores de peso en un sistema de pesaje?
En este caso se debe calibrar los instrumentos de pesaje con una frecuencia periódica establecida por la empresa en acuerdo con el Inspector de Calidad, también en función del uso previsto.
Si el instrumento desempeña un papel fondamental para el proceso productivo empresarial y la frecuencia de uso es elevada, las calibraciones podrán ser mensuales o semestrales.
Si el instrumento se utiliza para actividades marginales y con baja frecuencia, las calibraciones podrán dilatarse en el tiempo, por ejemplo cada 24-36 meses.
La calibración se lleva a cabo con el uso de pesos muestra calibrados, referidos a muestras nacionales o internacionales.
LAUMAS, en todo el mundo, cuenta con una red de centros de asistencia autorizados para realizar pruebas de calidad y verificaciones que se pueden utilizar en un sistema ISO 9001.
Para información acerca del centro de asistencia más cercano, rellene el formulario.
Un instrumento de pesaje de funcionamiento no automático (Non Automatic Weighing Instruments - NAWI) es un instrumento que requiere la intervención de un operador durante el proceso de pesaje.
Con arreglo a la Directiva europea 2014/31/UE, es obligatorio el uso de instrumentos de pesaje de funcionamiento no automático conformes a la misma en las siguientes aplicaciones:
Antes de su puesta en servicio, los instrumentos para uso legal en las transacciones comerciales deben someterse a una evaluación de la conformidad y a otras verificaciones periódicas a lo largo del tiempo.
En Italia las verificaciones se realizan cada tres años, mientras que en los demás estados miembros de la Unión Europea la frecuencia es establecida por las leyes nacionales.
Los instrumentos de pesaje LAUMAS se pueden someter a la primera verificación para los instrumentos NAWI (CE-M) tanto en nuestra sede como in situ mediante nuestra red de centros de asistencia, de conformidad con la Directiva 2014/31/UE.
Con arreglo a la misma, la evaluación de la conformidad es necesaria si el sistema de pesaje se utiliza en aplicaciones para uso legal en las transacciones comerciales o para uso médico, farmacéutico, judicial o sancionador (consulte FAQ n.º 21).
Para las verificaciones posteriores (verificaciones periódicas) hay que dirigirse a un organismo acreditado de la zona.
En Italia las verificaciones periódicas se realizan cada tres años a partir de la fecha de evaluación de la conformidad, mientras que en los demás estados miembros de la Unión Europea la frecuencia es establecida por las leyes nacionales.
Un instrumento de pesaje de funcionamiento automático es un instrumento que determina la masa de un producto sin la intervención de un operador.
Se caracteriza por ejecutar un programa predeterminado de procesos automáticos.
Para su utilización con fines comerciales, este tipo de instrumentos debe ser conforme a los requisitos establecidos por la Directiva 2014/32/UE, en concreto:
LAUMAS suministra indicadores de peso (serie W) y transmisores de peso (TLB y TLB4) conformes a la directiva y certificados como “transmisores MID” para instrumentos gravimétricos de llenado de funcionamiento automático (TLB4 también para seleccionadoras ponderales). Para crear un sistema de pesaje certificado como dispositivo MID completo, los transmisores deben estar conectados a otros aparatos y todo el conjunto debe estar certificado.
A continuación se indica un listado de los principales instrumentos de pesaje de funcionamiento automático que deben cumplir los requisitos y las recomendaciones de la OIML (Organización Internacional de Metrología Legal) de referencia:
En el menú PRODUCTOS seleccione el producto cuya documentación está buscando.
En la página web correspondiente, en la sección DESCARGAS hay unas banderas que indican los idiomas en los que están disponibles los documentos.
Haga clic en el idioma deseado para acceder a toda la documentación disponible para el producto seleccionado.
Para descargar un manual hay que estar registrado en el sitio, habiendo realizado el Registro rápido o completo: puede hacerlo aquí.
Tras realizar el Acceso, seleccione el menú ASISTENCIA Y DESCARGAS > DESCARGAS > Manuales y fichas producto.
En esta página se pueden buscar y descargar los manuales y las fichas técnicas de todos nuestros productos.
Como alternativa, en el menú PRODUCTOS seleccione el producto cuya documentación está buscando.
En la página web correspondiente, en la sección DESCARGAS encontrará también los manuales de referencia.
Para descargar un software o un archivo de configuración, hay que estar registrado en el sitio, con Registro rápido o completo: puede hacerlo aquí.
Tras realizar el Acceso, seleccione el menú ASISTENCIA Y DESCARGAS > DESCARGAS > Software y archivos de configuración.
En esta página es posible buscar y descargar software y archivos de configuración de los instrumentos que lo requieren, además del software de supervisión Instrument Manager.
Como alternativa, se puede seleccionar el instrumento deseado en el menú PRODUCTOS > ELECTRÓNICA DE PESAJE.
En la página web correspondiente, en la sección DESCARGAS encontrará también el archivo de configuración de referencia.
Para descargar el dibujo CAD de un producto hay que estar registrado en el sitio, con Registro rápido o completo: puede hacerlo aquí.
Tras realizar el Acceso, seleccione el menú ASISTENCIA Y DESCARGAS > DESCARGAS > Dibujos CAD.
En esta página es posible buscar y descargar todos los dibujos CAD disponibles para nuestros productos.
Como alternativa, en el menú PRODUCTOS seleccione el producto cuyo dibujo está buscando. Si está disponible, lo encontrará en la sección DESCARGAS de la correspondiente página web.
Los certificados de ensayo siempre se suministran junto con los productos adquiridos.
Si le hace falta un duplicado, puede solicitarlo abriendo el correspondiente ticket de asistencia.
Tras realizar el Acceso en el sitio, en el menú ASISTENCIA Y DESCARGAS, en la sección ASISTENCIA seleccione Duplicado de certificados de ensayo y abra el ticket.
Para descargar el certificado de un producto (certificaciones metrológicas, certificaciones para áreas con peligro de explosión u otras certificaciones), hay que estar registrado en el sitio, con Registro rápido o completo: puede hacerlo aquí.
Tras realizar el Acceso, seleccione el menú ASISTENCIA Y DESCARGAS > DESCARGAS > Certificados.
En esta página es posible buscar y descargar todos los certificados disponibles para nuestros productos.
ATENCIÓN: dependiendo de la categoría del producto y la legislación aplicada, las marcas CE y UKCA no van acompañadas obligatoriamente de un certificado.
Para certificar que el producto es conforme, basta con la marca y la declaración de conformidad, que pueden ser cumplimetnadas por el fabricante o quien comercializa el producto en la Comunidad Europea.
Como alternativa, en el menú PRODUCTOS seleccione el producto cuyo certificado está buscando. Lo encontrará en la sección DESCARGAS de la correspondiente página web.
La célula de carga es un componente electrónico (transductor) que mide la fuerza peso.
La lectura de la fuerza aplicada al sensor de peso se obtiene detectando la deformación mecánica, expresada en décimas de milímetro, que la célula de carga convierte en señal eléctrica en mV/V proporcional a la deformación.
Más información sobre: Qué es una célula de carga y cómo funciona.
La célula de carga extensiométrica está constituida por un cuerpo metálico (de acero inoxidable o aluminio) que cuenta con unos extensómetros. Los extensómetros están constituidos por una rejilla de hilo metálico muy fino (constantán) montada en un soporte de material aislante y pegada a zonas específicas de la célula de carga. Los extensómetros siguen la deformación de la superficie de la célula de carga a la que están pegados, alargándose y acortándose junto a ella; estas variaciones dimensionales causan una variación de la resistencia eléctrica que, a través de la conexión de "puente de Wheatstone", se convierte en una señal eléctrica proporcional normalmente expresada en mV (milésimas de voltio).
Más información sobre: Qué es una célula de carga y cómo funciona.
Se enumeran a continuación los tipos más comunes de células de carga, que se diferencian principalmente por la aplicación para la que están diseñadas.
Para una descripción exhaustiva de sus características especiales y aplicacione, consulte el artículo del blog Principales tipos de células de carga.