Nous avons réuni ici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus fréquemment. Avant de demander une assistance directe, nous vous conseillons de contrôler que votre problème n’ait pas déjà été signalé et résolu dans cette section.
LAUMAS a un réseau de revendeurs agréés et de centres d'assistance technique dans le monde entier.
Consultez la section réseau de vente pour connaître le revendeur local ou le centre de service le plus proche.
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LAUMAS ne fournit pas ce service directement, mais fait appel à un réseau de centres d’assistance technique dans le monde entier.
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La cause pourrait être de nature :
Cause électrique : vous pourriez avoir inversé la polarité des conducteurs du signal ou de l’alimentation du capteur de pesage.
Solution : vérifiez les connexions en comparant la fiche technique du capteur avec le schéma de câblage figurant dans le manuel de l’instrument.
Cause mécanique : vous pourriez avoir inversé le sens d’application de la force du capteur.
Solution : vérifiez le sens d’application de la force qui délimite la direction vers laquelle le capteur doit fonctionner. Vous le trouverez indiqué sur le capteur par une flèche.
Il s’agit du cas le plus fréquent de dysfonctionnement d’un système de pesage, qui pourrait être dû à une erreur d’étalonnage ou à un problème mécanique.
Voilà les tests que vous pouvez effectuer pour identifier le problème et trouver la solution :
Le problème pourrait être d’ordre mécanique ou être lié au montage. Vérifiez immédiatement l’installation mécanique des capteurs de pesage, des accessoires de montage et des composants de la structure (par exemple, les tuyaux, les pieds des silos, les vérins, etc.).
Vous pouvez consulter nos lignes directrices sur comment installer correctement un système de pesage.
Le problème pourrait être d’ordre mécanique ou être lié au montage. Vérifiez immédiatement l’installation mécanique des capteurs de pesage, des accessoires de montage et des composants de la structure (par exemple, les tuyaux, les pieds des silos, les vérins, etc.).
Vous pouvez consulter nos lignes directrices sur comment installer correctement un système de pesage.
Il existe différentes procédures en fonction de la situation et du type de mise à zéro à effectuer.
Nous avons décrit dans cet article du blog 4 différents types de mise à zéro et les situations dans lesquelles il est le plus approprié de les utiliser : Étalonnage des systèmes de pesage : les différents types de mise à zéro.
Non. Si la batterie est complètement déchargée, les seules données perdues sont la date et l’heure, qui devront être reprogrammées.
Tous les autres paramètres sont enregistrés dans la mémoire non volatile.
Après vous être connecté, sélectionnez le Menu ASSISTANCE ET TÉLÉCHARGEMENT > ASSISTANCE > Ticket d’assistance technique > Nouveau Ticket.
Ce service est gratuit et réservé aux utilisateurs avec Inscription complète au site.
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Outre l’assistance technique, vous pouvez ouvrir un ticket pour demander :
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Si le capteur de pesage est connecté à un transmetteur multicanal ou à une boîte de jonction intelligente avec diagnostic intégré, le dysfonctionnement du capteur est signalé directement par l’instrument ( lire également Comment vérifier qu'un capteur de pesage fonctionne correctement - Le diagnostic intégré).
Si, en revanche, vous souhaitez effectuer un test plus approfondi avec le multimètre numérique et mesurer les valeurs de résistance et de tension du capteur de pesage, nous avons rassemblé toutes les étapes en détail dans cet article du blog : Comment vérifier qu’un capteur de pesage fonctionne correctement - Test avec un multimètre numérique.
Oui, tous nos capteurs de pesage sont compatibles avec les indicateurs et les transmetteurs de poids de n'importe quel fabricant qui ont une entrée mV/V pour capteurs extensométriques.
Inversement, nos indicateurs de poids sont tous compatibles avec les capteurs à jauges de contrainte de n'importe quel fabricant.
Les capteurs de pesage à 6 fils ont deux fils supplémentaires appelés « référence » (Sense + et Sense –) qui sont utilisés pour mesurer et régler la tension réelle arrivant aux capteurs.
Grâce à ces références, les capteurs de pesage à 6 fils peuvent compenser une éventuelle chute de tension, due par exemple à des variations de température ou à la longueur du câble, sans affecter la mesure du poids.
Par conséquent, en cas de besoin, leur câble peut être raccourci sans endommager le capteur de pesage, sans oublier quand même qu'apporter une modification au produit original entraînera la perte de la garantie.
Les capteurs de pesage à 4 fils, en revanche, sont étalonnés et compensés thermiquement en fonction de la longueur du câble avec lequel ils sont fournis en standard.
Nous vous recommandons donc de ne jamais raccourcir le câble afin de ne pas compromettre la fiabilité de l’étalonnage et de la compensation.
Il devra si possible être installé seul dans la goulotte et placé le plus loin possible des câbles de puissance.
De plus, pour contenir toute chute de tension dans la portion de câble entre la boîte de jonction et l’indicateur, nous recommandons d’utiliser un câble blindé avec une section significative (au moins 1 mm2).
Non, car la certification UL d’un capteur de pesage n’est pas nécessaire.
La norme UL, en effet, fait référence à la sécurité des instruments électroniques. Cette marque indique que l’instrument a été testé pour garantir que les personnes qui l’utilisent ne s’électrocutent pas ou ne prennent aucune décharge électrique.
La norme UL considère cependant les capteurs de pesage comme un dispositif à très basse tension (moins de 50 VAC ou 75 VDC) et à très faible courant, de sorte que le risque d’être électrocuté est en fait inexistant.
Vous pouvez choisir différents programmes :
Pour mieux vous guider dans votre choix, nous avons rassemblé toutes les caractéristiques et tous les principes de fonctionnement des différents programmes en détail dans cet article du blog :
Les programmes des indicateurs de poids série W : caractéristiques et fonctionnement
Avec un indicateur de poids équipé d'un programme MULTI, l’installateur pourra sélectionner de manière autonome le type de logiciel désiré afin de répondre à de multiples exigences.
Par conséquent, le revendeur qui décidera de stocker ce type d’indicateur, disposera à tout moment d’ d'instruments “jolly“ en mesure de s'adapter aux diverses exigences de fourniture qui pourront se présenter.
Pour connaître tous les programmes que vous pouvez sélectionner avec le logiciel MULTI, lisez l’article Les programmes des indicateurs de poids série W : caractéristiques et fonctionnement
Oui, avec les indicateurs de poids de la série W il est possible de visualiser le poids sur deux instruments différents et de gérer le système de pesage depuis deux endroits distincts en utilisant le mode de lecture du poids par port série.
Il suffit de connecter l’un des deux indicateurs aux capteurs de pesage et de transférer le poids relevé à l’autre indicateur via le port RS232 ou port RS485.
De cette façon, le deuxième indicateur de poids devient autonome, comme s’il était lui aussi directement connecté au système des capteurs de pesage.
La procédure d’activation de cette fonction est décrite à la section « Lecture du poids via port série » du manuel de chaque instrument.
Oui, tous les indicateurs de poids de la série W et les transmetteurs de poids LAUMAS disposent de la procédure d’étalonnage théorique qui permet d’effectuer l’étalonnage en réglant tout simplement les données des capteurs de pesage dans le menu de l’instrument.
Vous pouvez regarder l’étalonnage d’un instrument LAUMAS dans le tutoriel : Étalonnage des indicateurs de poids et des transmetteurs de poids.
Vous pouvez consulter nos tutoriels spécifiques sur ce sujet :
Oui, les indicateurs de poids et les transmetteurs de poids LAUMAS peuvent presque tous être gérés sur PC via le logiciel gratuit Instrument Manager.
Le logiciel permet la configuration des paramètres, le contrôle, l’étalonnage réel et la mise à jour de nos instruments.
Apprenez-en davantage sur Instrument Manager et téléchargez-le gratuitement.
Au bas de la page produit de chaque instrument électronique ou application logicielle, vous trouverez les notes de mise à jour de la dernière version disponible.
En cliquant sur « voir toutes », vous pouvez visualiser une liste de toutes les versions précédentes avec le détail de leurs notes de mise à jour.
Nous avons rassemblé dans une vidéo et dans un article du blog toutes les normes et nos conseils pour installer correctement un système de pesage.
La vidéo est également disponible divisée en 8 courts tutoriels, chacun d’entre eux répondant à une question technique spécifique.
Regardez la vidéo complète ci-dessous, ou cliquez sur la question qui décrit le mieux votre doute : vous trouverez la réponse détaillée sur notre blog, accompagnée du tutoriel correspondant.
Vos questions techniques les plus fréquentes :
1. Comment installer correctement les capteurs de pesage?
2. Je dois installer des capteurs de pesage à appui central pour plateformes. À quoi dois-je faire attention?
3. Si la structure à peser présente des tuyaux de raccordement, comment limiter les frottements pouvant compromettre la précision du pesage?
4. Comment puis-je vérifier si un capteur de pesage a été installé correctement dans un système de pesage?
5. Comment connecter plusieurs capteurs de pesage en parallèle ? Quelles caractéristiques doivent avoir les câbles d’extension utilisés pour la connexion?
6. Comment réaliser des soudures avec des capteurs de pesage déjà montés?
7. Dans quels cas est-il nécessaire de réaliser et de placer des contraintes sur la structure à peser pour contrer les forces latérales et le risque de renversement?
8. Lors du pesage de silos, réservoirs ou de structures sur pieds, à quoi dois-je faire attention?
9. Comment mettre en place un système de mise à la terre adéquat qui empêche les charges électrostatiques de traverser les capteurs de pesage et de les endommager?
10. Comment installer correctement des indicateurs et des transmetteurs de poids dans un système de pesage?
Dans ce cas, les instruments de pesage doivent être étalonnés selon une fréquence périodique qui sera établie par l’entreprise en accord avec l'inspecteur de la Qualité, également en fonction de l'usage prévu.
Si l'instrument de pesage joue un rôle fondamental dans le processus de production de l'entreprise et il est utilisé avec une fréquence élevée, la périodicité de contrôle peut être également chaque mois ou tous les six mois.
Si, par contre, l'instrument est utilisé pour des activités marginales et à faible fréquence, les vérifications pourront être plus élargies dans le temps, par exemple tous les 24 - 36 mois.
La vérification s'effectue par l'utilisation de poids échantillon étalonnés, se référant à des échantillons nationales ou internationales.
LAUMAS dispose d'un réseau de centres d'assistance dans le monde entier capables d’effectuer des tests de qualité et des vérifications utilisables dans un système ISO 9001.
Pour obtenir des informations sur le centre de service le plus proche de chez vous, remplissez le formulaire.
Un instrument de pesage à fonctionnement non automatique (NAWI) est un instrument qui nécessite l’intervention d’un opérateur pendant le processus de pesage.
La Directive européenne 2014/31/UE rend obligatoire l’utilisation d’instruments de pesage à fonctionnement non automatique conformes à la directive en question pour les catégories d’utilisation suivantes :
Avant d’être mis en service, les instruments légaux pour le commerce doivent être soumis à une évaluation de la conformité et à d’autres vérifications périodiques dans le temps.
Les vérifications ont lieu tous les trois ans pour l’Italie, tandis que pour les autres États membres de l’Union européenne, la fréquence est déterminée par les lois nationales individuelles.
Nous pouvons effectuer la première vérification pour les NAWI (CE-M) sur les instruments de pesage LAUMAS auprès de notre établissement ou sur place par le biais de notre réseau de centres d’assistance, conformément à la directive 2014/31/UE.
Selon cette directive, l’évaluation de la conformité est requise si le système de pesage est utilisé dans des applications légales pour le commerce ou à usage médical, pharmaceutique, judiciaire ou disciplinaire (voir FAQ n° 21).
Les vérifications ultérieures (vérifications périodiques) doivent au contraire être effectuées par un organisme accrédité local.
En Italie, les vérifications périodiques ont lieu tous les trois ans à compter de la date d’évaluation de la conformité, tandis que pour les autres États membres de l’Union européenne, la fréquence est déterminée par les lois nationales individuelles.
Un instrument de pesage à fonctionnement automatique est un instrument qui détermine la masse d’un produit sans l’intervention d’un opérateur.
Sa caractéristique est qu’il suit un programme prédéterminé de processus automatiques.
Pour une utilisation commerciale, ce type d’instruments doit être conforme aux exigences de la Directive 2014/32/UE, notamment :
LAUMAS fournit des indicateurs de poids (série W) et des transmetteurs de poids (TLB et TLB4) conformes à la directive et certifiés comme « transmetteurs MID » pour remplisseuses gravimétriques (TLB4 également pour trieuses pondérales).
Pour composer un système de pesage certifié comme dispositif MID complet, les transmetteurs devront être connectés à d’autres appareils et l’ensemble devra être certifié.
Les principaux instruments de pesage à fonctionnement automatique qui doivent répondre aux exigences et aux recommandations de l’OIML (Organisation internationale de métrologie légale) de référence sont énumérés ci-après :
Dans le menu PRODUITS, sélectionnez le produit dont vous cherchez la documentation.
Sur la page web dédiée, à la section TÉLÉCHARGER, vous trouverez des drapeaux grâce auxquels vous pourrez vérifier quels documents sont disponibles dans les différentes langues.
Cliquez sur la langue qui vous intéresse de manière à accéder à toute la documentation disponible pour le produit sélectionné.
Pour télécharger un manuel, vous devez avant tout être inscrit au site soit par Inscription rapide, soit par Inscription complète : vous pouvez le faire ici.
Après avoir effectué l'accès, sélectionnez le Menu ASSISTANCE ET TÉLÉCHARGEMENT > TÉLÉCHARGEMENT > Manuels et Fiches produit.
Sur cette page, vous pouvez chercher et télécharger les manuels et les fiches techniques de tous nos produits.
Vous pouvez également, dans le Menu PRODUITS, sélectionner le produit dont vous cherchez la documentation.
Sur la page web dédiée, à la section TÉLÉCHARGER, vous trouverez également les manuels de référence.
Pour télécharger un logiciel ou un fichier de configuration, vous devez avant tout être inscrit au site soit par Inscription rapide, soit par Inscription complète : vous pouvez le faire ici.
Après avoir effectué l'accès, sélectionnez le Menu ASSISTANCE ET TÉLÉCHARGEMENT > TÉLÉCHARGEMENT > Logiciels et fichiers de configuration.
Sur cette page, vous pouvez chercher et télécharger les logiciels/fichiers de configuration des instruments qui les prévoient, ainsi que le logiciel de supervision Instrument Manager.
Vous pouvez également sélectionner l’instrument qui vous intéresse dans le Menu PRODUITS > ÉLECTRONIQUES DE PESAGE.
Sur la page web dédiée, à la section TÉLÉCHARGER, vous trouverez également le fichier de configuration de référence.
Pour télécharger le dessin CAO d’un produit, vous devez avant tout être inscrit au site soit par Inscription rapide, soit par Inscription complète : vous pouvez le faire ici.
Après avoir effectué l'accès, sélectionnez le Menu ASSISTANCE ET TÉLÉCHARGEMENT > TÉLÉCHARGEMENT > Dessins CAO.
Sur cette page, vous pouvez chercher et télécharger tous les dessins CAO disponibles pour nos produits.
Vous pouvez également, dans le Menu PRODUITS, sélectionner le produit dont vous cherchez le dessin. Vous le trouverez, s’il est disponible, à la section TÉLÉCHARGER de la page web dédiée.
Les certificats d’essai sont toujours fournis avec les produits achetés.
Si vous avez besoin d’un duplicata, vous pouvez le demander en ouvrant le ticket d’assistance spécifique.
Après avoir effectué l'accès au site, dans le Menu ASSISTANCE ET TÉLÉCHARGEMENT, sous la catégorie ASSISTANCE, sélectionnez Duplicata certificats d’essai et remplissez le Ticket.
Pour télécharger le certificat d’un produit (certifications métrologiques, certifications pour les zones classées à risque d’explosion ou autres certifications), vous devez avant tout être inscrit au site soit par Inscription rapide, soit par Inscription complète : vous pouvez le faire ici.
Après avoir effectué l'accès, sélectionnez le Menu ASSISTANCE ET TÉLÉCHARGEMENT > TÉLÉCHARGEMENT > Certificats.
Sur cette page, vous pouvez chercher et télécharger tous les certificats disponibles pour nos produits.
ATTENTION: en fonction de la catégorie de produits et de la législation appliquée, les marquages CE et UKCA ne son pas obligatoirement accompagnés d'un certificat.
Le marquage et la déclaration de conformité, qui peuvent être effectués et complétés par le fabricant ou la personne qui introduit le produit dans la Communaté européenne, suffisent pour certifier que le produit est conforme.
Vous pouvez également, dans le Menu PRODUITS, sélectionner le produit dont vous cherchez un certificat. Vous le trouverez à la section TÉLÉCHARGER de la page web dédiée.
Le capteur de pesage est un composant électronique (transducteur) qui mesure la force-poids.
La lecture de la force appliquée sur le capteur de pesage est obtenue par la détection d'une déformation mécanique, exprimée en dixièmes de millimètre, que le capteur de pesage convertit en un signal électrique en mV/V proportionnel à la déformation elle-même.
Pour en savoir plus : Qu'est-ce qu'un capteur de pesage et comment fonctionne-t-it ?
Le capteur de pesage extensométrique est constitué d'un corps métallique (en acier inox ou aluminium) auquel sont appliqués des extensomètres. Les extensomètres sont constitués d'une grille de fil métallique très fin (constantan) appliquée sur un support de matériau isolant et collée dans des zones spécifiques du capteur de pesage. Les extensomètres suivent les déformations de la surface du capteur de pesage auquel ils sont collés, s'allongeant et se raccourcissant avec elle ; ces variations dimensionnelles entraînent une variation de la résistance électrique, qui, par le branchement à un « Pont de Wheatstone », est convertie en un signal électrique proportionnel normalement exprimé en mV (millièmes de Volt).
Pour en savoir plus : Qu'est-ce qu'un capteur de pesage et comment fonctionne-t-il ?
Nous mentionnons ici les types de capteurs de pesage les plus courants, qui diffèrent principalement en fonction du type d'application pour lequel ils ont été conçus.
Pour une description complète et approfondie de leurs caractéristiques et applications spécifiques, veuillez consulter l'article du blog Les principaux types de capteurs de pesage.