Perguntas frequentes FAQ
LAUMAS responde
Aqui reunimos as respostas para as perguntas que recebemos com mais frequência. Antes de solicitar assistência direta, recomendamos verificar nesta seção se a sua pergunta já foi apresentada e resolvida.
ASSISTÊNCIA (10)
1. Como usuário final, quem devo contatar para comprar os produtos LAUMAS ou receber assistência técnica?
A LAUMAS tem uma rede de revendedores autorizados e centros de assistência técnica no mundo inteiro.
Consulte a seção Rede de vendas para descobrir qual revendedor local ou centro de assistência técnica está mais perto de você.
Para solicitar informações, preencha o formulário.
2. Vocês podem vir e instalar e calibrar meu sistema de pesagem?
A LAUMAS não presta este serviço diretamente, mas utiliza uma rede de centros de assistência técnica no mundo inteiro.
Consulte o mapa na seção Rede de vendas para saber qual é o mais próximo de você.
Para solicitar informações, preencha o formulário.
3. Por que o indicador de peso sempre retorna um valor de peso negativo?
A causa pode ser:
- ELÉTRICA
- MECÂNICA
Causa elétrica: você pode ter invertido a polaridade dos condutores de sinal ou da alimentação da célula de carga.
Solução: verifique as conexões comparando a folha de dados da célula com o diagrama de fiação do manual do instrumento.
Causa mecânica: você pode ter invertido o sentido da carga da célula.
Solução: verifique o sentido da carga que indica a direção na qual a célula deve funcionar. Você pode encontrar a indicação na célula através de uma seta.
4. Por que, carregando um peso conhecido, o indicador de peso retorna um valor incorreto?
É o caso mais frequente de mau funcionamento em um sistema de pesagem, e pode ser causado por um erro de calibração ou por um problema mecânico.
Estes são os testes que você pode efetuar para identificar o problema e encontrar a solução:
- Carregue vários pesos proporcionais entre si e verifique se o erro é constante.
Por exemplo: se você carregar 50 kg na balança e o indicador retornar um valor de 55 kg, tente descarregá-la e recarregá-la primeiro com 100 kg e depois com 200 kg.
Se o erro se mantém proporcional, ou seja, em vez de 100 kg o indicador indica 110 kg e em vez de 200 kg indica 220, isso significa que mecanicamente o sistema não tem nenhum problema.
Neste caso, bastará executar a calibração novamente seguindo os procedimentos do manual. - Se em vez disso o erro exibido for aleatório, portanto não proporcional, o problema será de natureza mecânica ou de montagem.
Verifique imediatamente a instalação mecânica das células de carga, dos acessórios de montagem e dos componentes estruturais (por exemplo, tubos, pés dos silos, macacos, etc.).
Você pode consultar nossas diretrizes sobre como instalar corretamente um sistema de pesagem.
5. Por que, quando eu removo a carga, o indicador de peso não volta exatamente a 0?
O problema pode ser de natureza mecânica ou de montagem.
Verifique imediatamente a instalação mecânica das células de carga, dos acessórios de montagem e dos componentes estruturais (por exemplo, tubos, pés dos silos, macacos, etc.).
Você pode consultar nossas diretrizes sobre como instalar corretamente um sistema de pesagem.
6. Por que, ao deslocar a carga para outro ponto na balança, o valor exibido no indicador de peso varia?
O problema pode ser de natureza mecânica ou de montagem.
Verifique imediatamente a instalação mecânica das células de carga, dos acessórios de montagem e dos componentes estruturais (por exemplo, tubos, pés dos silos, macacos, etc.).
Você pode consultar nossas diretrizes sobre como instalar corretamente um sistema de pesagem.
7. Como fazer para repor a zero o peso do meu sistema de pesagem?
Existem diferentes procedimentos, dependendo da situação e do tipo de zeragem que deve ser realizado.
Descrevemos 4 tipos diferentes de zeragem e as situações nas quais é mais apropriado usá-los neste artigo do blog: Calibração dos sistemas de pesagem: os diferentes tipos de zeragem.
8. Se eu deixar o indicador de peso desligado por um longo tempo e a bateria de backup descarregar, perderei os dados de calibração e as constantes de dosagem?
Não. Caso a bateria descarregar completamente, os únicos dados perdidos serão a data e a hora, que deverão ser reprogramados.
Todos os parâmetros restantes serão salvos na memória não volátil.
9. Como faço para abrir um ticket de assistência técnica?
Após o login, selecione o Menu ASSISTÊNCIA E DOWNLOAD > ASSISTÊNCIA > Ticket de assistência técnica > New ticket.
O serviço é gratuito e reservado aos clientes com registro completo no site.
Você é um novo usuário? Solicite o registro completo.
10. Além do suporte técnico, o que posso solicitar com o ticket?
Além do suporte técnico, você pode abrir um ticket para solicitar:
- Devoluções para reparação/processamento (RMA);
- Peças sobressalentes;
- Cópia de certificados de teste.
O serviço é gratuito e reservado aos clientes com registro completo.
CÉLULAS DE CARGA (4)
1. Como verificar se uma célula de carga está funcionando corretamente?
Se a célula de carga estiver conectada a um transmissor multicanal ou a uma caixa de junção inteligente com diagnóstico integrado, o mau funcionamento da célula será indicado diretamente pelo instrumento (leia também Como verificar se uma célula de carga está funcionando corretamente - O diagnóstico integrado).
Se em vez disso você quiser fazer um teste mais completo com o multímetro digital e medir os valores de resistência e tensão da célula de carga, reunimos em detalhes todos os passos neste artigo do blog: Como verificar se uma célula de carga está funcionando corretamente - Teste com multímetro digital.
2. As células de carga LAUMAS são compatíveis com qualquer instrumento de qualquer marca e vice-versa?
Sim, todas as nossas células de carga são compatíveis com indicadores e transmissores de peso de qualquer fabricante que tenha entrada mV/V para sensores extensométricos.
Por outro lado, todos os nossos indicadores de peso são compatíveis com as células extensométricas de qualquer fabricante
3. Qual é a diferença entre uma célula de carga de 4 e de 6 fios? Que precauções devem ser tomadas em sua instalação?
As células de carga de 6 fios têm dois fios a mais, denominados "reference" (Sense + e Sense –) que servem para medir e regular a tensão efetiva que chega às células.
Graças aos fios reference, as células de carga de 6 fios podem compensar uma eventual queda de tensão, devida, por exemplo, a variações de temperatura ou ao comprimento do cabo, sem afetar a medição do peso.
Por isso, se necessário, neste caso o cabo pode ser encurtado sem prejudicar a célula de carga, mas tendo em conta que fazer uma alteração do produto original implica a perda de garantia.
As células de carga de 4 fios são calibradas e termicamente compensadas em relação ao comprimento do cabo com o qual são fornecidas de série.
Por esse motivo, recomendamos nunca encurtar o cabo: isso pode comprometer a confiabilidade da calibração e da compensação.
Se possível, deve ser inserido isoladamente no duto e colocado o mais afastado possível dos cabos de força.
Além disso, para conter qualquer queda de tensão na parte do cabo entre a caixa de junção e o indicador, recomenda-se usar um cabo blindado com bitola significativa (pelo menos 1 mm2).
4. Vocês têm células de carga certificadas pela UL?
Não, porque a certificação UL para uma célula de carga não é necessária.
O regulamento da UL, de fato, refere-se à segurança de instrumentos eletrônicos.
A marca indica que o instrumento foi testado para certificar-se de que o usuário não seja eletrocutado.
No entanto, a UL considera as células de carga como um dispositivo de ultra baixa tensão (menos de 50 VCA ou 75 VCC) e com corrente muito baixa; portanto, o risco de ser eletrocutado é de fato inexistente.
INSTRUMENTAÇÃO ELETRÔNICA (7)
1. Que programas é possível ativar nos indicadores de peso da série W?
Você pode escolher vários programas:
- BASE: programa para gerenciar os pontos de ajuste, sem funções de dosagem específicas.
- LOAD: programa de dosagem de carga de produto único com 99 fórmulas.
- UNLOAD: programa de dosagem de descarga de produto único com 99 fórmulas.
- 3/6/14 PRODUCTS: programas de dosagem de carga de até 3, 6 ou 14 produtos com 99 fórmulas.
O módulo de relé externo RELE6PROD é necessário para o programa de 6 produtos.
Tanto o módulo de relé externo RELE6PROD quanto o módulo de relé externo RELE14PROD são necessários para o programa de 14 produtos. - RIP: programa de repetidor de peso serial com ponto de ajuste, sem funções de dosagem.
- MULTI: programa que inclui todos os programas anteriores, que o instalador pode selecionar de forma independente. Ideal para produtos para manter em estoque e cuja aplicação final ainda não seja conhecida.
Para melhor orientá-lo na escolha, reunimos em detalhes todas as características e princípios de funcionamento dos vários programas neste artigo do blog: Os programas dos indicadores de peso da série W: características e operação
2. Quais são as vantagens dos indicadores de peso LAUMAS com o software MULTI (multiprograma) para os revendedores e os instaladores?
Com um indicador de peso equipado com um programa MULTI, o instalador pode selecionar de maneira independente o tipo de software desejado, para atender a várias necessidades.
Assim, o revendedor que decidir manter em estoque esse tipo de indicadores, terá à mão alguns instrumentos "curinga" capazes de se adaptar às diferentes necessidades de oferta que são exigidas.
Para conhecer todos os programas que você pode selecionar com o software MULTI, leia o artigo do blog: Os programas dos indicadores de peso da série W: características e operação
3. É possível exibir o peso detectado por um sistema de células de carga em dois instrumentos diferentes?
Sim, com os indicadores de peso da série W, você pode visualizar o peso em dois instrumentos diferentes e gerenciar o sistema de pesagem em dois lugares separados usando o modo de leitura de peso através da porta serial.
Basta conectar um dos dois indicadores às células de carga e transferir o peso medido para o outro indicador através da porta RS232 ou da porta RS485.
Desta forma, o segundo indicador de peso se torna autônomo, como se também estivesse conectado diretamente ao sistema das células de carga.
O procedimento para ativar essa função é descrito no parágrafo "Leitura do peso através da porta serial" do manual de cada instrumento.
4. É possível calibrar um instrumento sem ter pesos padrão disponíveis?
Sim, todos os indicadores de peso da série W e os transmissores de peso LAUMAS têm o procedimento de calibração teórica que permite realizar a calibração simplesmente definindo os dados das células de carga no menu do instrumento.
Você pode ver como calibrar um instrumento LAUMAS no tutorial: Calibração de indicadores de peso e transmissores de peso.
5. Como integrar um transmissor de peso LAUMAS em um PLC por meio de bus de campo?
Pode consultar os nossos tutoriais específicos sobre este tema:
6. Existe algum software para configurar e gerenciar a instrumentação eletrônica da LAUMAS a partir de um PC?
Sim, quase todos os indicadores de peso e os transmissores de peso LAUMAS podem ser gerenciados a partir de um PC através do software gratuito Instrument Manager.
O software permite a configuração dos parâmetros, o monitoramento, a calibração real e a atualização de nossos instrumentos.
Leia mais sobre o Instrument Manager e baixe-o gratuitamente.
7. Onde posso encontrar notas de lançamento para as versões de firware ou software?
Na parte inferior da págine do produto de cada instrumento eletrônico ou aplicativo de software, você encontrará as notas de lançamento da versão mais recente disponível.
Ao clicar em "ver tudo", você poderá ver a lista de todas as versões anteriores com os detalhes de suas notas de lançamento.
INSTALAÇÃO (1)
1. Como instalar corretamente células de carga, indicadores e transmissores de peso dentro de um sistema de pesagem?
Reunimos em um vídeo e em um artigo do blog todas as normas e nossos conselhos para instalar corretamente um sistema de pesagem.
O vídeo também está disponível dividido em 8 tutoriais breves, cada um dos quais responde a uma questão técnica específica.
Assista abaixo o vídeo completo, ou clique na pergunta que melhor descreve sua dúvida: você encontrará a resposta detalhada em nosso blog, acompanhada do tutorial de referência.
Suas perguntas técnicas mais frequentes:
1. Como instalar corretamente as células de carga?
2. Tenho que instalar células de carga single point para plataformas. Em que devo prestar atenção?
3. Se houver tubos de conexão na estrutura a ser pesada, como poderemos limitar o atrito que poderá comprometer a precisão da pesagem?
4. Como verificar se uma célula de carga foi instalada corretamente dentro de um sistema de pesagem?
5. Como conectar várias células de carga em paralelo? Quais são as características dos cabos de extensão usados para a conexão?
6. Como executar soldaduras com células de carga já montadas?
7. Quando é necessário realizar e posicionar restrições na estrutura a pesar para neutralizar as forças laterais e o risco de capotamento?
8. No caso de pesagem de silos, tanques ou estruturas com pés, em que devo prestar atenção?
9. Como realizar um sistema de aterramento correto que impeça que as cargas eletrostáticas atravessem as células de carga, danificando-as?
10. Como instalar corretamente indicadores e transmissores de peso em um sistema de pesagem?
NORMAS E DIRETIVAS (4)
1. Minha empresa obteve uma certificação ISO 9001 e para a minha produção eu uso uma balança; o que devo fazer para gerenciá-la de acordo com a norma?
Neste caso, os instrumentos de pesagem devem ser verificados a intervalos regulares, estabelecidos pela empresa de acordo com o Inspetor de Qualidade, também dependendo do uso pretendido.
Se o instrumento desempenhar um papel fundamental no processo de produção e a frequência de seu uso for alta, as verificações poderão ser mensais ou semestrais.
Se, em vez disso, o instrumento for usado para atividades marginais e com baixa frequência, as verificações poderão ser mais estendidas no tempo, por exemplo, a cada 24 a 36 meses.
A verificação é feita com o uso de pesos padrão, referentes a padrões nacionais ou internacionais.
A LAUMAS conta com uma rede mundial de centros de assistência que podem realizar testes de qualidade e verificações utilizáveis em um sistema ISO 9001.
Para saber mais sobre o centro de assistência mais próximo, preencha o formulário.
2. O que são os sistemas de pesagem aprovados (ou sistemas para uso legalizado em relação a terceiros) em conformidade com a Diretiva NAWI 2014/31/UE?
Um instrumento de pesagem com funcionamento não automático (NAWI) é um instrumento que requer a intervenção de um operador durante o processo de pesagem.
A Diretiva Europeia 2014/31/UE obriga a utilização de instrumentos de pesagem não automáticos que cumpram essa diretiva para as seguintes categorias de uso:
- transações comerciais;
- cálculo de pedágio, tarifa, taxa, prêmio, multa, remuneração, indenização ou tarifa similar;
- aplicação de leis, regulamentos ou perícia judicial;
- controle, diagnóstico e tratamento de pacientes na prática médica;
- fabricação de medicamentos sujeitos a receita médica em farmácias e análises realizadas em laboratórios médicos e farmacêuticos;
- determinação do preço para vendas diretas ao público e a elaboração de embalagens pré-fabricadas.
Antes de serem colocados em serviço, os instrumentos de uso legalizado em relação a terceiros devem ser submetidos a uma avaliação de conformidade e a outras verificações periódicas ao longo do tempo.
As verificações são efetuadas de três em três anos para a Itália, enquanto para os outros Estados-Membros da União Europeia a frequência é determinada pelas legislações nacionais.
3. Onde posso fazer a avaliação de conformidade (primeira verificação) ou a verificação periódica do meu instrumento de pesagem NAWI?
Podemos realizar a primeira verificação da NAWI (CE-M) em instrumentos de pesagem LAUMAS, tanto em nossas instalações como no local, através da nossa rede de centros de assistência, em conformidade com a Diretiva 2014/31/UE.
De acordo com essa diretiva, a avaliação da conformidade é necessária caso o sistema de pesagem seja utilizado em aplicações para uso legalizado em relação a terceiros ou para uso médico, farmacêutico, judicial ou sancionatório (consulte a FAQ no 2).
Para as verificações posteriores (verificações periódicas), você deverá entrar em contato com um órgão credenciado da região.
Na Itália, as verificações periódicas ocorrem com uma frequência trienal a partir da data de avaliação da conformidade, enquanto que para os outros Estados-Membros da União Europeia a frequência é determinada pelas respectivas legislações nacionais.
4. O que são os instrumentos de pesagem de operação automática (AWIs) em conformidade com a Diretiva 2014/32/UE ou MID (Diretiva de instrumentos de medição)?
Um instrumento de pesagem de operação automática é um instrumento que determina a massa de um produto sem a intervenção de um operador.
Sua característica é seguir um programa predeterminado de processos automáticos.
Para uso comercial, esses instrumentos devem cumprir os requisitos indicados na Diretiva 2014/32/UE, em especial:
- Os requisitos essenciais do Anexo I ;
- Os requisitos específicos do Anexo VIII (MI-006) .
A LAUMAS fornece indicadores de peso (série W) e transmissores de peso (TLB e TLB4) em conformidade com a diretiva e certificados como "transmissores MID" para doseadoras ponderais (TLB4 também para diferenciadoras ponderais).
Para formar um sistema de pesagem certificado como um dispositivo MID completo, os transmissores devem ser conectados a outros dispositivos, e todo o conjunto deve ser certificado.
Segue-se uma lista dos principais instrumentos de pesagem automática que devem cumprir os requisitos e as recomendações da OIML (Organização Internacional de Metrologia Legal)
- Separador automático - OIML R 51
Instrumento automático que determina a massa de cargas descontínuas (ou seja composto por uma peça em conjunto e não separável como um pacote) ou cargas individuais de material a granel. - Controlador de peso automático - OIML R 51
Separador que reparte artigos de massas diferentes em vários subconjuntos em função do que a massa de cada artigo difere de um valor-alvo nominal desejado. - Etiquetadora de pesos - OIML R 51
Separadora-etiquetadora que etiqueta artigos individuais com o respectivo peso. - Etiquetadora de pesos e preços - OIML R 51
Instrumento automático que etiqueta artigos individuais com o peso e o preço respectivos. - Máquina de enchimento gravimétrica - OIML R 61
Instrumento automático que enche contentores com uma massa de produto a granel pré-determinada e praticamente constante. - Totalizador descontínuo (totalizador de tremonha) - OIML R 107
Instrumento automático que determina a massa de um produto a granel mediante a divisão do mesmo em cargas separadas. - Totalizador contínuo - OIML R 50
Instrumento automático para a pesagem em contínuo de um produto apresentado a granel numa correia transportadora, sem subdivisão sistemática do produto e sem interrupção do movimento da correia transportadora. - Ponte-báscula ferroviária - OIML R 106
Instrumento automático provido de um receptor de carga com carris, para a pesagem de veículos ferroviários.
DOWNLOAD (6)
1. Preciso de documentação técnica em vários idiomas. Onde e como posso encontrá-la?
No menu PRODUTOS, selecione o produto que você está procurando.
Dentro da página específica do site, na seção DOWNLOAD, há bandeiras através das quais você pode verificar quais documentos estão disponíveis em diferentes idiomas.
Clique no idioma de seu interesse para ter acesso a toda a documentação disponível para o produto selecionado.
2. Onde posso baixar os manuais dos produtos?
Para baixar um manual, você deve primeiro estar registrado no site, com Registro rápido ou completo: você pode fazê-lo aqui.
Após o login, selecione o Menu ASSISTÊNCIA E DOWNLOAD > DOWNLOAD > Manuais e fichas de produto.
Nessa página, você pode pesquisar e baixar manuais e fichas de dados de todos os nossos produtos.
Alternativamente, no menu PRODUTOS selecione o produto que você está procurando. Dentro da página específica do site, na seção DOWNLOAD, você também encontrará os manuais de referência.
3. Onde posso baixar os software e os arquivos de configuração?
Para baixar um software ou arquivo de configuração, você deve primeiro estar registrado no site, com Registro rápido ou completo: você pode fazê-lo aqui.
Após o login, selecione o Menu ASSISTÊNCIA E DOWNLOAD > DOWNLOAD > Software e arquivos de configuração.
Nessa página, você pode pesquisar e baixar os software/arquivos de configuração das ferramentas que os exigem, bem como o software de supervisão Instrument Manager.
Alternativamente, no Menu PRODUTOS > INSTRUMENTAÇÃO ELETRÔNICA selecione o instrumento de seu interesse. Dentro da página específica do site, na seção DOWNLOAD, você também encontrará os arquivos de configuração de referência.
4. Onde posso baixar os desenhos CAD dos produtos?
Para baixar o desenho CAD de um produto, você deve primeiro estar registrado no site, com Registro rápido ou completo: você pode fazê-lo aqui.
Após o login, selecione o Menu ASSISTÊNCIA E DOWNLOAD > DOWNLOAD > Desenhos CAD.
Nessa página, você pode pesquisar e baixar todos os desenhos CAD disponíveis para os nossos produtos.
Alternativamente, no menu PRODUTOS, selecione o produto cujo desenho você está procurando. Se disponível, você o encontrará na seção DOWNLOAD da página específica do site.
5. Onde posso encontrar os certificados de teste para as células de carga e/ou os transmissores e indicadores de peso que comprei?
Os certificados de teste são sempre fornecidos com os produtos adquiridos.
Se você precisar de uma cópia, poderá solicitá-la abrindo um ticket de assistência técnica específico.
Depois de fazer o login no site, no menu ASSISTÊNCIA E DOWNLOAD, dentro da categoria ASSISTÊNCIA, selecione Cópia de certificados de teste e preencha o ticket.
6. Onde posso baixar os diferentes certificados de produto?
Para baixar o certificado de um produto (certificações metrológicas, certificações para áreas de perigo de explosão ou outras certificações) você deve primeiro estar registrado no site, com Registro rápido ou completo: você pode fazê-lo aqui.
Após o login, selecione o Menu ASSISTÊNCIA E DOWNLOAD > DOWNLOAD > Certificados.
Nessa página, você pode pesquisar e baixar todos os certificados disponíveis para os nossos produtos.
DEVE-SE NOTAR que dependendo da categoria de produto e da legislação aplicável, os produtos as marcas e UKCA não são obrigados a ser acompanhados por um certificado.
Para certificar a comformidade do produto, bastam a marcação e a declaração de conformidade que podem ser elaboradas e preenchidas perlo fabricante ou por quem coloca o produto na Comunidade Europeia.
Alternativamente, no menu PRODUTOS, selecione o produto cujo certificado você está procurando. Você o encontrará na seção DOWNLOAD da página específica do site.
OUTRAS (3)
1. O que é uma célula de carga?
A célula de carga é um componente eletrônico (transdutor) que mede a força peso.
A leitura da força aplicada sobre o sensor de peso é obtida através da detecção de uma deformação mecânica, expressa em décimos de milímetro, que a célula de carga converte em um sinal elétrico em mV/V proporcional à deformação.
Saiba mais sobre O que é e como funciona uma célula de carga.
2. Qual é o princípio de funcionamento de uma célula de carga?
A célula de carga extensométrica consiste em um corpo metálico (de aço inoxidável ou alumínio) ao qual são aplicados extensômetros. Os extensômetros consistem em uma grade de fio metálico muito fino (Constantan) aplicada sobre um suporte de material isolante e colada em áreas específicas da célula de carga. Os extensômetros seguem as deformações da superfície da célula de carga à qual são colados, alongando e encurtando junto com ela; essas variações dimensionais causam uma variação da resistência elétrica que, através da conexão à "Ponte de Wheatstone", é convertida em um sinal elétrico proporcional, normalmente expresso em mV (milésimos de Volt).
Saiba mais sobre O que é e como funciona uma célula de carga.
3. Quais são os tipos de células de carga no mercado?
Mencionamos aqui os tipos mais comuns de células de carga, que diferem principalmente em função da aplicação para a qual foram projetadas.
Para obter uma descrição completa e aprofundada de suas carterísticas e aplicações particulares, consulte o artigo do blog Os pricipais tipos de célula de carga.
- Células de carga single point/off-center/para plataformas.
- Células de carga de compressão.
- Células de carga de compressão para pé.
- Células de carga de coluna.
- Células de carga de flexão.
- Células de carga de cisalhamento.
- Células de carga de tração.
- Células de carga de compressão e tração.
- Células de carga de cisalhamento duplo.
- Eixo dinamométrico.
- Células de carga para tração em cabos.
- Células de carga de anel para tirantes.
- Células de carga para pedal de freio.
- Células de carga personalizadas.
- Digitalizador universal para células de carga.